Pracka tece co delat ?

Sobota ráno, sedm hodin, voláte mi: „Pane, pračka mi teče po celé koupelně, voda už je v chodbě, co s tím?“ Řekl jsem co dělat — a za dvacet minut byl klid. Tahle situace se v Praze opakuje několikrát týdně. Pračka teče skoro vždycky v nejhorší možný okamžik a skoro vždycky panika zhoršuje škodu.

Tenhle text je napsaný tak, abyste ho zvládli přečíst za tři minuty i ve chvíli, kdy vám teče voda do parket. Začínám tím nejnaléhavějším — co udělat hned, než budete řešit cokoli dalšího.

Prvních 60 sekund — udělejte tohle hned

Bez ohledu na to, odkud voda teče a proč:

1. Vypněte pračce přívod vody. Kohoutek najdete za pračkou, většinou nahoře vpravo, kam se napojuje přívodní hadice. Otočte ho doprava, dokud nejde dál.
2. Odpojte pračku ze zásuvky. Ne tlačítkem, ale fyzicky vytáhněte vidlici. Pokud je voda blízko zásuvky, nejdřív vypněte jistič v rozvaděči — a teprve pak sahejte na zástrčku.
3. Zastavte rozlévání. Hadry, mop, ručníky kolem pračky. Pokud máte byt v paneláku a sousedi pod vámi, zavolejte jim — i 5 litrů vody dokáže prosáknout do bytu pod vámi do 20 minut.
4. Vyfoťte si situaci. Zní to absurdně, ale fotka ušetří hodiny vyjednávání s pojišťovnou nebo SVJ, pokud bude škoda. Stačí jeden snímek pračky a podlahy.

Hotovo? Pračka je teď bezpečná, voda neteče dál, a vy můžete v klidu pokračovat.

Odkud přesně teče — to rozhoduje o ceně opravy

Voda z pračky může téct ze sedmi různých míst. Každé znamená jinou závadu, jinou cenu opravy a jinou míru naléhavosti. Otřete podlahu, počkejte 10 minut a pozorujte, kde se kapky znovu objeví. To vám napoví víc než hodina diagnostiky.

1. Voda kape ze spodu pračky uprostřed

Co to nejspíš je: prasklá nebo poškozená pryžová manžeta dveří (u praček s předním plněním). Manžeta je gumové těsnění mezi dveřmi a bubnem. Časem se v ní hromadí mýdlové usazeniny a ostré předměty (kosti spodního prádla, knoflíky), které ji propíchnou.

Jak to potvrdíte: otevřete dveře a podívejte se na vnitřní stranu manžety. Najděte trhlinu, prasklinku, černou plíseň v dolní části — to jsou tři typické příznaky.

Cena opravy: 1 390–1 890 Kč včetně dílu a práce. Doba opravy 30–45 minut. Manžety pro nejběžnější značky vozí technik s sebou.

Naléhavost: nízká až střední. Pračku můžete krátce použít s opatrností, ale počítejte, že trhlinka se zvětšuje s každým praním.

2. Voda teče zezadu zpod přívodní hadice

Co to nejspíš je: uvolněná nebo prasklá přívodní hadice. Často se uvolní gumové těsnění uvnitř matice, kterou je hadice připojena k pračce nebo ke kohoutku.

Jak to potvrdíte: sáhněte rukou na spojení hadice s kohoutkem a se zadní stranou pračky. Pokud je suché, hadice je v pořádku. Pokud cítíte vlhko nebo kapky, máte viníka.

Cena opravy: 290–490 Kč za novou hadici, výměnu zvládnete sami za 10 minut. Pokud chcete jistotu (správné dotažení, kontrola tlaku), technik to udělá za 590 Kč včetně práce.

Naléhavost: vysoká. Tlak vody v hadici je typicky 3–5 barů a prasklá hadice dokáže během hodiny zatopit celý byt. Nikdy nepoužívejte pračku, dokud hadici nevyměníte.

3. Voda teče zezadu zpod vypouštěcí hadice

Co to nejspíš je: popraskaná vypouštěcí (odpadní) hadice nebo špatné napojení na sifon. U starších praček jsou hadice z pevné gumy, která časem tvrdne a praská.

Jak to potvrdíte: spusťte krátký program (rychlé máchání) a sledujte hadici v okamžiku vypouštění. V tu chvíli prochází hadicí největší množství vody pod tlakem — pokud je prasklá, voda viditelně začne unikat.

Cena opravy: 390–690 Kč za novou hadici. S prací technika 890 Kč. Pokud je problém v sifonu (špatné napojení, ucpání), počítejte 600–900 Kč.

Naléhavost: střední. Pračka teče jen v okamžiku vypouštění, ale opakovaně. Použít ji můžete s tím, že podstavíte vědro nebo větší misku — než přijde technik.

4. Voda teče zespodu hned po spuštění programu

Co to nejspíš je: vadné čerpadlo nebo prasklá vnitřní hadice mezi bubnem a čerpadlem. Tohle už je vážnější závada — voda teče uvnitř pračky a hromadí se v základové vaně, kde aktivuje bezpečnostní senzor (AquaStop), pokud ho pračka má.

Jak to potvrdíte: u Bosch a Siemens uvidíte chybu E23. U AEG/Electrolux občas E11 nebo blikání kontrolky AquaStop. U starších praček bez senzoru se voda jen rozteče po podlaze.

Cena opravy: 890–1 690 Kč podle toho, jestli jde o čerpadlo nebo vnitřní hadici. U některých modelů Whirlpool a LG je výměna pracnější — počítejte až 2 200 Kč.

Naléhavost: vysoká. Pračku už nepoužívejte. Pokračování v praní zatopí elektroniku ve spodní části pračky a oprava se zdraží násobně.

5. Voda teče z dávkovače pracího prášku

Co to nejspíš je: ucpaný dávkovač usazeninami z aviváže a prášku, který způsobí, že voda nemůže odtékat dovnitř a přetéká ven přes dávkovač.

Jak to potvrdíte a opravíte sami: vytáhněte šuplík dávkovače (většinou stačí stisknout pojistku uvnitř a vytáhnout). Vyčistěte ho horkou vodou a starým kartáčkem na zuby. Vyčistěte i prostor, kam šuplík zapadá. V 80 % případů problém zmizí.

Cena, pokud čištění nepomůže: u zaneseného přívodu vody k dávkovači 590–890 Kč.

Naléhavost: nízká. Můžete pračku používat na rychlé programy bez aviváže, dokud problém nevyřešíte.

6. Voda teče přímo zpod dveří během praní

Co to nejspíš je: přeplněný buben (přílišné množství prádla nebo prášku), který způsobí, že pěna a voda tlačí na manžetu zevnitř. U starších praček (8+ let) může jít o ztrátu pružnosti manžety, která už netěsní.

Jak to potvrdíte: uberte množství prádla a snižte dávku prášku o třetinu. Pokud problém zmizí, byla to chyba uživatele. Pokud se opakuje, je to manžeta.

Cena opravy: stejně jako u bodu 1 — 1 390–1 890 Kč za výměnu manžety.

7. Voda kape z pračky ve vypnutém stavu

Co to nejspíš je: tohle je nejméně příjemný scénář. Pomalu kapající voda ze stojící pračky obvykle znamená netěsný napouštěcí ventil — vada, která způsobuje, že pračka pomalu napouští vodu i přes vypnutý program.

Cena opravy: 1 290–1 890 Kč za výměnu napouštěcího ventilu.

Naléhavost: vysoká. Mezitím nezapomeňte zavřít hlavní přívod vody k pračce, jinak za noc dokáže napustit i 100 litrů.

Kdy zavolat technika hned a kdy můžete počkat

Tahle tabulka shrnuje, na co spěchá zavolat technika a co může počkat na běžnou pracovní dobu:

Co rozhodně nedělejte

Z praxe víme, že většina výrazně dražších oprav začíná tím, že se zákazník pokusil situaci „vyřešit sám“ jedním z těchto způsobů. Žádný z nich nedoporučujeme:

• Nezapínejte pračku znovu, abyste „zkusili, jestli teče i dál“. Pokud teče zevnitř, druhý cyklus dokáže zatopit elektroniku — a místo opravy za 1 500 Kč budete platit modul za 4 000 Kč nebo víc.
• Neutěsňujte praskliny silikonem ani lepidlem. Manžeta a hadice jsou pod tlakem a teplem 60+ °C. Silikon povolí během prvního praní, závada se vrátí a navíc znečistí součástky tak, že technik musí účtovat za čištění navíc.
• Nedávejte pračku na sušák nebo dřevěnou podložku, abyste „viděli, kde teče“. Pračka při ždímání váží přes 100 kg a vibruje. Cokoli pod ní, co není pevné a rovné, způsobí, že se naklopí a poškodí ložiska. Najednou máte dvě závady místo jedné.
• Nesnažte se sami rozebrat zadní kryt. U moderních praček (zejména Bosch, Siemens, Miele) je vzadu řídicí elektronika a kondenzátory, které drží napětí i po odpojení ze zásuvky. Riziko úrazu i poškození pračky je reálné.
• Neutírejte vodu hadry a pračku zase nezapínejte ve víře, že „už je dobře“. Voda málokdy zmizí sama. Když se jednou objevila, znamená to konkrétní mechanickou závadu, která se za týden vrátí — typicky horší.

Jak zabránit, aby to znovu

Většina úniků vody z pračky není „smůla“ — je to důsledek běžného opotřebení, kterému lze předcházet. Pět věcí, které vám u techniků doporučí rádi i bezplatně:

Jednou za rok zkontrolujte přívodní hadici. Sáhněte na spojení a podívejte se, jestli není guma popraskaná nebo zatvrdlá. Hadice mají životnost 5–8 let, pak je výrobci doporučují měnit. Stojí 290 Kč, prevence stojí 30 sekund pozornosti.

Po každém praní nechte dveře pračky pootevřené. Vlhko v zavřeném bubnu způsobuje plíseň v manžetě, a plísní oslabená manžeta praská třikrát rychleji. Takový jeden návyk prodlouží životnost manžety o roky.

Jednou za měsíc nechte proběhnout prázdný cyklus na 90 °C. Bez prádla, jen s lžící citronové kyseliny. Vyčistí to vnitřek, zabije bakterie a rozpustí mýdlové usazeniny, které ucpávají hadice a dávkovač. V drtivé většině praček je tahle funkce předdefinovaná jako „samočištění“ nebo „údržba bubnu“.

Nepřetěžujte buben. Když do 7 kg pračky narvete 9 kg suchého prádla, voda nemá kam expandovat při ohřevu — tlačí na manžetu zevnitř a postupně ji ničí. Pravidlo: prádlo má být sypané, ne natlačené.

Po doprání zavřete kohoutek vody k pračce. Hlavně v panelácích, kde je tlak vody vyšší. Většina úniků „přes noc“ se stane, protože hadice byla 12 hodin pod plným tlakem, i když pračka nepracovala. Když je kohoutek zavřený, ani prasklá hadice nezatopí byt.

Co s pojišťovnou, když už došlo ke škodě

Tohle je oblast, kde nám lidé občas volají s otázkami, i když oprava pračky už proběhla. Krátký přehled, co jsme viděli za poslední roky:

Většina pojištění domácnosti kryje vodovodní škodu způsobenou „náhle a nahodile“ — tedy například prasklou hadicí. Co naopak většina pojistek nekryje: škody způsobené dlouhodobým netěsněním, opotřebením nebo zanedbanou údržbou. Proto je důležité při hlášení škody mít fotku závady i protokol od servisního technika, který popíše, že se jednalo o náhlou závadu, ne o postupné opotřebení.

Pokud bydlíte v paneláku a voda zatekla k sousedům dolů, neřešte škodu „mezi sebou“. Vždycky to nahlaste do pojišťovny, i když si myslíte, že je to malé. Sousedské spory kvůli zatopení parket pak trvají měsíce a stojí víc nervů než celá oprava.

Servisní protokol s popisem závady vám u nás (i u většiny slušných servisů) dáme automaticky, je to standardní součást opravy. Pojišťovny tenhle dokument běžně vyžadují.

Když si nejste jistí, zavolejte

Pokud jste prošli celý článek a pořád nevíte, co máte za závadu — nebo víte, ale nechcete na ni sahat sami — zavolejte. Po telefonu vám během pěti minut řekneme, jestli to spěchá, jestli to umíte vyřešit sami, nebo jestli za vámi má vyrazit technik. Nic vás to nestojí a ušetříte si dlouhé hodiny hledání odpovědí na fórech.

V Praze typicky dorážíme do 2 hodin, víkendy bez příplatku, diagnostika je při objednané opravě zdarma. Pokud bydlíte ve Středočeském kraji, zavolejte stejně — výjezd zařídíme, jen za drobnou částku za dopravu, kterou vám řekneme předem.

Časté dotazy

Pračka teče jen občas, mám se obávat?

Ano. „Občas“ je obvykle začátek závady, která se postupně zhoršuje. Pokud se voda objeví dvakrát za měsíc, do půl roku to bude každé praní. Levnější je objednat technika hned, než čekat, až teče pořád — v té době už bývá poškozená i elektronika.

Můžu pračku používat, když pod ní vidím trochu vody?

Záleží na zdroji. Pokud teče zvenčí (přívodní/vypouštěcí hadice, dávkovač), můžete šetrně používat až do opravy. Pokud teče zevnitř (chyba E23, AquaStop, voda z středu pračky), pračku okamžitě odpojte a nepoužívejte.

Kolik stojí výjezd technika, když pračka teče v sobotu večer?

U nás stejně jako ve všední den. Víkendy ani svátky neúčtujeme příplatek. Pokud potřebujete pohotovost mimo pracovní dobu (po 19:00), zavolejte — pohotovost máme 24/7 a cena výjezdu zůstává stejná.

Pračka teče i při vypnutém stavu — vypnu hlavní přívod vody do bytu?

Stačí zavřít kohoutek pouze u pračky, ne hlavní přívod do celého bytu. Kohoutek pračky najdete za pračkou nahoře vpravo. Otočením doprava ho zavřete a pračka už nebude napouštět vodu, dokud ho znovu neotevřete.

Co když nevím, kde mám hlavní uzávěr vody?

V bytových domech bývá v koupelně nebo na WC, často za revizními dvířky. V rodinných domech je obvykle v technické místnosti nebo na vstupu vodovodního potrubí do domu. Najděte ho ještě dnes, dokud je klid — pokud k závadě dojde, není čas hledat.

Související články

• Vyplatí se oprava pračky, nebo už koupit novou? Návod od technika
• Opravy praček v Praze — kompletní přehled služeb a ceník