Co diagnostika zahrnuje
Diagnostika spotřebiče je systematický postup určení závady. Skládá se z: 1) rozhovoru se zákazníkem (jak se vada projevuje, jak dlouho, za jakých okolností), 2) vizuální prohlídky (zápach, zvuky, viditelné poškození), 3) kontroly chybových kódů na displeji nebo přes servisní mód, 4) měření multimetrem (odpor vinutí, izolační odpor, napětí v napájecích bodech), 5) případného rozebrání spotřebiče.
Servisní mód a chybové kódy
Většina moderních spotřebičů má servisní mód, který se aktivuje speciální kombinací tlačítek. V něm se zobrazí: poslední chybové kódy, počítadlo cyklů, stav klíčových senzorů, teplota, otáčky. Bosch a Siemens mají tzv. Test Mode, Whirlpool Service Mode, AEG Diagnostic Mode.
Cena diagnostiky v Praze
U FixHomeService je diagnostika při objednané opravě zdarma. Pokud zákazník po diagnostice opravu zamítne, účtujeme symbolických 390–590 Kč. Konkurence účtuje 590–1 500 Kč za samostatnou diagnostiku. Detail v ceníku Kolik stojí oprava 2026.
Diagnostika zdarma: kdy a u koho
Většina seriózních servisů Prahy nabízí diagnostiku zdarma za podmínky, že zákazník objedná opravu. Pokud diagnostika je sama o sobě zpoplatněna i při objednání opravy, je to varovný signál. U FixHomeService je výjezd po Praze zdarma, diagnostika zdarma při objednané opravě, písemná záruka 12 měsíců.
Co dělat po diagnostice
Po diagnostice technik předloží pevnou cenu opravy. Zákazník rozhoduje: 1) souhlasí, technik opraví; 2) odmítne, technik odjíždí (platí výjezd); 3) zvažuje a žádá o nabídku, kterou vystavíme do 24 hodin. U vážnějších závad nabízíme pomoc s rozhodnutím opravit vs koupit, viz Vyplatí se oprava pračky? a Vyplatí se oprava lednice?.
Diagnostika u starých spotřebičů
U spotřebičů 12+ let nevyhotovujeme drahé diagnostiky, zákazníkovi rovnou doporučíme zvážit nový spotřebič. Pokud zákazník i tak chce opravu, provedeme ji s upřímným varováním o krátké další životnosti. Servis na opravách praček, opravách myček a opravách lednic.