„Pračka se zasekla v sobotu večer. Technik dorazil do hodiny, vyměnil čerpadlo a vše funguje. Skvělý servis."
Google
Slovník
Slovník pojmů: servis spotřebičů
Praktický slovník pojmů, se kterými se setkáte při opravách domácích spotřebičů: od komponent (kompresor, termostat, čerpadlo) přes technologie a koncepty (invertor, NoFrost, A+++) až po servisní pojmy a chybové kódy. Klikněte na pojem pro stručné a srozumitelné vysvětlení.
Komponenty
AquaStop hadice
Bezpečnostní přívodní hadice s ventilem, která uzavře vodu při úniku. Chrání byt před vytopením, hlavně u pračky a my...
Chladivo R134a
Starší syntetické chladivo používané v lednicích a chladničkách vyrobených do roku 2010. Postupně nahrazováno ekologi...
Defrost element (odmrazovací těleso)
Topný prvek v No-Frost lednicích, který odmrazuje výparník. Při poruše se tvoří led a lednice přestává chladit.
IGBT modul (indukční deska)
Výkonový tranzistor v indukčních deskách, který spíná energii do cívky. Nejčastější příčina selhání indukční desky.
Kompresor lednice
Srdce chladicího okruhu lednice, stlačuje chladivo a tím vytváří chlad. Při poruše lednice nechladí.
Kondenzátor sušičky
V kondenzačních sušičkách odděluje vlhkost ze vzduchu. Při ucpání sušička nesuší nebo prodlužuje cyklus.
Ložiska a simmerring bubnu
Ložiska nesou hřídel bubnu pračky, simmerring je těsní. Při poruše pračka hlasitě hučí nebo píská při ždímání.
Manžeta dveří pračky
Gumové těsnění mezi bubnem a dveřmi pračky. Při poškození pračka teče vodou a vznikají plísně a zápach.
Mlecí mechanismus kávovaru
Keramické nebo ocelové mlýnky, které mele zrna kávy. Při poruše kávovar nemele nebo dělá hluk bez mletí.
Napouštěcí ventil
Elektromagnetický ventil, který řídí přítok vody do pračky nebo myčky. Při poruše se voda nenapouští nebo neustále teče.
Oběhový motor myčky
Čerpadlo, které pod tlakem žene vodu do ostřikovacích ramen myčky. Při poruše myčka nemyje nebo myje slabě.
Plovák (Aquastop senzor)
Plastový plovák ve spodní vaně myčky, který detekuje únik vody a spustí AquaStop. Falešné sepnutí způsobí chybu E15.
Presostat (tlakový spínač)
Hladinový spínač, který měří množství vody v pračce nebo myčce podle tlaku vzduchu v hadičce. Při poruše vzniká přepl...
Spařovací jednotka kávovaru
Srdce automatického kávovaru, připravuje kávu pod tlakem. Vyžaduje pravidelné mazání, jinak zadrhává a kávovar hlásí ...
Termistor (NTC čidlo)
Teplotní čidlo, které měří teplotu vody nebo vzduchu. Při poruše spotřebič špatně topí, nehřeje nebo hlásí chybu tepl...
Topné těleso
Elektrický prvek, který ohřívá vodu v pračce/myčce nebo vzduch v troubě a sušičce. Při poruše spotřebič nehřeje.
Uhlíky (karbony) motoru pračky
Uhlíkové kartáče, které vedou proud do rotoru kolektorového motoru pračky. Opotřebením pračka přestane točit bubnem.
Výparník (evaporátor)
Část chladicího okruhu, kde se chladivo odpařuje a odebírá teplo. Klíčový pro chlazení lednice nebo sušičky s tepelný...
Čerpadlo (vypouštěcí)
Vypouštěcí čerpadlo odčerpává vodu z pračky nebo myčky. Při poruše spotřebič nevypouští vodu a hlásí chybu.
Koncepty a technologie
6th Sense (Whirlpool)
Sada senzorů a algoritmů Whirlpool, která optimalizuje praní/myčku podle náplně a znečištění. Méně vody, energie a kr...
AquaStop systém
Bezpečnostní systém proti vytopení v pračkách a myčkách. Při detekci úniku vody uzavře přívod a hlásí chybu E15/F03.
Chladivo R600a (isobutan)
Ekologické chladivo na bázi isobutanu používané v moderních lednicích. Hořlavé, doplnění a opravy patří do autorizova...
DirectDrive (přímý pohon)
Technologie pračky bez řemenu, kdy motor pohání buben přímo. Tichý chod a vysoká životnost, ale dražší oprava motoru.
Dětský zámek
Bezpečnostní funkce, která zablokuje ovládací panel nebo dveře spotřebiče proti náhodnému spuštění dětmi. Standard v ...
Eco program (úsporný režim)
Úsporný program pračky, myčky nebo sušičky s nižší teplotou a delším časem. Šetří 30 až 40 % energie a vody oproti st...
EcoSilence Drive (BSH)
Bezkartáčový BLDC motor v pračkách Bosch a Siemens. Tichý, úsporný a s dlouhou životností bez údržby uhlíků.
Energetická třída spotřebiče
Štítek označující spotřebu energie (A–G podle nového značení od 2021). Vliv na rozhodování opravit vs koupit nový.
Hygienický (sanitární) program
Program s vyšší teplotou (obvykle 60 až 90 °C) nebo párou, který zlikviduje až 99,9 % bakterií, virů a roztočů. Dopor...
Indukční vaření
Technologie ohřevu pomocí elektromagnetické indukce přímo v hrnci. Rychlejší a úspornější než sklokeramika, vyžaduje ...
Invertorový motor
Motor s proměnnými otáčkami řízený elektronicky bez uhlíkových kartáčů. Tišší, úspornější a má delší životnost než kl...
Kapacita pračky a otáčky ždímání
Maximální hmotnost suchého prádla v kilogramech, kterou pračka zvládne na jeden cyklus. Běžně 6 až 10 kg. Otáčky ždím...
No-Frost systém
Beznámrazová technologie chladniček, která pomocí ventilátoru a defrost elementu zabraňuje tvorbě námrazy ve výparníku.
ProSteam / parní funkce
Parní funkce v pračkách, sušičkách nebo troubách pro hygienické praní a osvěžování. Vyžaduje generátor páry a čistou ...
Sklokeramická deska
Varná deska s litinovými nebo halogen prvky pod sklokeramickou plochou. Levnější než indukce, ale pomalejší a náchyln...
Tepelné čerpadlo v sušičce
Energeticky úsporná technologie sušení, která recykluje teplo. Sušičky s tepelným čerpadlem mají třídu A+++ a delší ž...
Tvrdost vody v Praze
Obsah vápenatých a hořečnatých solí ve vodě. Praha má středně tvrdou až tvrdou vodu (18 až 22 °dH), což zrychluje zan...
Servisní pojmy
Autorizovaný servis
Servis schválený výrobcem, který provádí záruční i pozáruční opravy s originálními díly a školenými techniky.
Diagnostika spotřebiče
Servisní úkon, při kterém technik zjistí závadu a odhadne cenu opravy. U FixHomeService je často započtena do ceny op...
Odvápnění kávovaru
Chemické čištění vodního kamene z bojleru a vnitřních hadiček kávovaru. V Praze nutné přibližně každé 3 měsíce, jinak...
Originální vs kompatibilní díl
Originální díl je vyrobený nebo schválený výrobcem, kompatibilní je levnější náhradou. Vliv na cenu i životnost opravy.
Pevná cena opravy
Cenotvorba, kdy zákazník zná celkovou cenu opravy předem (bez skrytých poplatků). FixHomeService preferuje transparen...
Výjezd technika po Praze
Cesta servisního technika k zákazníkovi. FixHomeService pokrývá celou Prahu a okolí, obvykle s jednou cenou za výjezd...
Záruka: servis vs prodejce
Vysvětlení rozdílu mezi zákonnou zárukou prodejce (2 roky) a zárukou autorizovaného servisu na opravu (obvykle 6 měsí...
Platformy a značky
AddWash a dodatečné dvířka
Speciální menší dvířka v pračce, která umožňují přidat zapomenuté prádlo i během cyklu. Známé z modelů Samsung AddWas...
BSH platforma (Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau)
Skupina BSH Hausgeräte sdílí konstrukci a díly mezi značkami Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau. Velmi podobné chybové kó...
Electrolux Group (AEG, Electrolux, Zanussi)
Skupina Electrolux zahrnuje značky AEG (prémium), Electrolux (střed) a Zanussi (entry-level). Sdílejí mnoho dílů a ch...
Haier Group (Candy, Hoover, Haier)
Čínský holding Haier vlastní Candy, Hoover a vlastní Haier. Po akvizici GE Appliances jeden z největších výrobců spot...
Whirlpool Corporation (Whirlpool, Indesit, Hotpoint)
Americký holding Whirlpool vlastní značky Whirlpool, Indesit, Hotpoint, Bauknecht. V Evropě silně zastoupený levnější...
Co říkají naši zákazníci
11 000+ oprav. Průměr 4,9 z 5.
„Myčka přestala ohřívat vodu. Oprava trvala asi hodinu, cena přesně jak řekli po telefonu. Doporučuji."
Google
„Sušička Samsung házela chybový kód. Jiný servis chtěl vyměnit celý modul za 8 tisíc. Tady vyměnili senzor za 2 200 Kč. Rok funguje."
Heureka
„Trouba neohřívala. Technik přijel druhý den, vyměnil topné těleso. Férová cena, čistá práce. Díky!"
Google
„Kávovar Jura se nechtěl zapnout. Opravili do hodiny přímo u nás v kanceláři. Profesionální přístup."
Firmy.cz
„Lednice Bosch začala podivně hučet. Výměna kompresoru proběhla rychle a za dohodnutou cenu. Záruka od 12 měsíců."
Google
Čím se FixHomeService liší od ostatních servisů?
Nejde nám jen o samotnou opravu. Dbáme na profesionální přístup, dochvilnost a čistotu při práci. Naši technici pracují pečlivě, vše vám vysvětlí a k vašemu domovu se chovají s respektem.
Jaké spotřebiče opravujete?
Opravujeme všechny hlavní domácí spotřebiče — pračky, sušičky, myčky, lednice, trouby, varné desky, kávovary, vysavače i další zařízení.
Kolik bude oprava stát?
Po diagnostice vám vždy předem sdělíme cenu. Neúčtujeme žádné skryté poplatky — přesně víte, kolik zaplatíte ještě před zahájením opravy.
Jaké výhody získám při využití vašich služeb?
- Zkušení a ověření technici
- Opravy přímo u vás doma
- Rychlé termíny bez čekání
- Férové ceny bez skrytých poplatků
- Záruka na provedenou práci
Kolik stojí diagnostika spotřebiče?
Diagnostika je při objednané opravě zdarma. Pokud si po diagnostice opravu rozmyslíte, účtujeme pouze symbolických 390 Kč za výjezd technika.
Za jak dlouho u nás bude technik?
V Praze typicky do 2 hodin od potvrzení objednávky. Ve Středočeském kraji obvykle déle. Přesný čas upřesníme po telefonu podle lokality.
Jaké značky spotřebičů opravujete?
Více než 30 značek — od BEKO, Bosch, Miele a Siemens přes Electrolux, AEG a LG až po Gorenje, MORA, Candy či Zanussi. Pokud vaši značku nenajdete, zavolejte — ve 99 % případů ji opravíme.
Jak dlouho trvá typická oprava?
Většinu běžných závad vyřešíme při první návštěvě do 1–2 hodin — technik s sebou vozí nejčastější díly. U speciálních dílů trvá objednání 1–3 pracovní dny.
Jakou máte záruku na opravu?
Na každou provedenou opravu i vyměněný díl dostanete písemnou záruku od 12 měsíců v předávacím protokolu. U komerčních zákazníků se záruka řídí servisní smlouvou.
Pracujete i o víkendech a svátcích?
Ano, pohotovost 24/7 bez příplatku. Rozhodne-li se pračka porouchat v sobotu večer nebo na Velikonoce, stojí servis stejně jako ve všední den.
Jak mohu zaplatit?
Hotově, kartou u technika (terminál máme u sebe), bankovním převodem, QR platbou i fakturou pro firmy. Doklad dostanete vždy.
Používáte originální díly?
Standardně nasazujeme originální díly od výrobců. Preferujete-li levnější alternativu, nabídneme ověřené kompatibilní díly — volbu necháme na vás.
Objednávka
Servis, kterému můžete věřit.
Dejte nám vědět, s čím vám můžeme pomoci ještě dnes. Zavoláme zpět do 15 minut a dohodneme termín. Výjezd po Praze zdarma.
- Zpětný hovor do 15 minut
- Diagnostika zdarma při opravě
- Záruka od 12 měsíců
Objednat výjezd technika
Vyplňte formulář — zavoláme do 15 minut.
Obvykle odpovídáme do 15 minut v pracovní době